Politique de confidentialité
1. Notre engagement en matière de confidentialité envers vous
1.1 Déclaration d'intention
Les bijoux sur mesure respectent et défendent le droit d'un individu à la vie privée et à la protection de ses informations personnelles. La politique de confidentialité de ce site Web (la « Politique ») vise à se conformer aux lois fédérales du Canada sur la protection des renseignements personnels, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LC 2000, c 5) et les dix principes clés du Code modèle de l'Association canadienne de normalisation pour la protection des Renseignements personnels (CAN/CSA – Q830-96). La politique de confidentialité de ce site Web vise également à se conformer au règlement général de l'Union européenne sur la protection des données (RGPD). Cette politique de confidentialité s'applique à tous les visiteurs du site Web appartenant à Custom-Made Jewellery.
1.2 Informations personnelles
Les « informations personnelles » sont des informations personnellement identifiables telles que votre nom, votre adresse résidentielle, votre adresse e-mail, vos relevés de facturation, votre numéro de téléphone, les numéros de suivi d'expédition et les adresses IP, et comprennent des informations sur les services ou produits auxquels vous pouvez vous abonner ou acquérir de la bijouterie sur mesure. Les informations personnelles sont collectées par Custom-Made Jewellery uniquement lorsque vous, en tant que visiteur de notre site Web, choisissez spécifiquement et sciemment de nous les fournir. Les informations accessibles au public, telles qu'une liste d'annuaire de votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique ne sont pas considérées comme des informations personnelles.
2. Collecte et utilisation des informations personnelles
2.1 Quelles données personnelles nous collectons et pourquoi nous les collectons
Commentaires
Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site Web, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l'adresse IP du visiteur et la chaîne de l'agent utilisateur du navigateur pour faciliter la détection du spam. Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hachage) peut être fournie au service Gravatar pour voir si vous l'utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil est visible publiquement à coté de votre commentaire.
Médias
Si vous téléchargez des images sur le site Web, vous devez éviter de télécharger des images avec des données de localisation intégrées (EXIF GPS) incluses. Les visiteurs du site Web peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation des images sur le site Web.
Formulaire de contact
Les informations soumises via notre formulaire de contact sur notre site Web sont envoyées à l'adresse e-mail de notre société, hébergée par JustHost. La politique de confidentialité de JustHost est disponible sur https://www.justhost.com/privacy-policy. Bien que nous conservions ces soumissions à des fins de service client, elles ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ou partagées avec des tiers. Nous utilisons des formulaires personnalisés pour obtenir de votre part une déclaration de votre droit d'auteur et de votre violation du droit d'auteur en tant que propriétaire/créateur lorsque vous passez une commande de produits personnalisés. En soumettant ces formulaires, vous acceptez nos Conditions d'utilisation, Politique de confidentialité et Conditions de personnalisation et consentement marketing décrits dans le formulaire de commande personnalisé. Les informations que vous fournissez seront traitées conformément à notre politique de confidentialité. Nous conservons vos informations soumises à des fins de référence légale sur les droits d'auteur et de service client et ne les utilisons jamais à des fins de marketing ni ne les partageons avec des tiers.
Cookies
Si vous laissez un commentaire sur notre site Web, vous pouvez choisir d'enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et votre site Web dans les cookies. Ceux-ci sont pour votre commodité afin que vous n'ayez pas à ressaisir vos coordonnées lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces cookies dureront un an. Si vous avez un compte et que vous vous connectez à ce site Web, nous définirons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur. Lors de votre connexion, nous mettrons également en place plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos choix d'affichage à l'écran. Les cookies de connexion durent deux jours et les cookies d'options d'écran durent un an. Si vous sélectionnez « Se souvenir de moi », votre connexion persistera pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés. Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et indique simplement l'ID de publication de l'article que vous venez de modifier. Il expire après 1 jour.
Contenu intégré d'autres sites Web
Les articles de ce site peuvent inclure du contenu intégré (par exemple, des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré d'autres sites Web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l'autre site Web. Ces sites Web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site Web.
Analytique
Nous utilisons Google Analytics/Analytics 360 pour surveiller et suivre le comportement des visiteurs sur le site. Les informations transférées seront traitées conformément à leur Politique de confidentialité.
Traitement des paiements
Nous utilisons PayPal comme processeur de paiement. Lors du paiement, les clients sont transférés vers le site PayPal où leurs informations et détails de carte de crédit sont traités directement via la passerelle de paiement et nous ne collectons aucune donnée. Les informations PayPal sont traitées conformément à leur Politique de confidentialité.
2.2 Informations non personnelles
Lorsque vous naviguez sur notre site Web, vous le faites de manière anonyme. Custom-Made Jewellery ne collecte pas d'informations personnelles vous concernant, à moins que vous ne nous les fournissiez volontairement en interagissant avec notre site Web ou en nous soumettant une demande. Nos serveurs enregistrent automatiquement des informations sur les visites sur notre site Web dans le cadre normal de l'établissement et du maintien des connexions Web. Les journaux du serveur enregistrent des informations statistiques, telles que les adresses IP des visiteurs, l'heure et la durée de la visite et les sites Web visités. Nous collectons ces informations afin d'améliorer continuellement le contenu de notre site Web. Ces statistiques sont présentées sous forme agrégée seulement. Nous ne relions pas les informations des journaux du serveur à d'autres données d'une manière qui nous permettrait d'identifier les visiteurs individuels.
2.3 Soumission de demandes
Vous pouvez nous soumettre une demande via la page « Contact » de notre site Web. Nous pouvons vous demander certaines informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, etc. Nous collectons ces informations afin de nous permettre de répondre à vos demandes de la manière la plus complète possible.
2.4 Finalités de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation
Si vous nous fournissez des informations personnelles, Custom-Made Jewellery utilisera les informations personnelles pour communiquer avec vous et vous fournir les informations demandées. Nous pouvons également utiliser des informations personnelles pour vous fournir plus d'informations sur nos services et notre organisation.
2.5 Consentement
La fourniture d'informations personnelles par un visiteur de notre site Web constitue un consentement pour que Custom-Made Jewellery collecte, utilise et divulgue des informations personnelles aux fins énoncées dans la présente politique. Vous pouvez également retirer votre consentement à toute autre collecte, utilisation ou divulgation d'informations personnelles que vous avez pu fournir à tout moment en donnant à Custom-Made Jewellery un préavis raisonnable.
2.6 Divulgation des informations personnelles
À moins que vous n'autorisiez spécifiquement Custom-Made Jewellery à divulguer vos informations personnelles, ou que la divulgation soit requise ou autorisée par la loi, Custom-Made Jewellery ne vendra, ne louera ou n'échangera pas vos informations personnelles à d'autres tiers. Les informations anonymes ou « non personnelles » recueillies par Custom-Made Jewellery lors de votre utilisation de notre site Web peuvent être utilisées à des fins techniques, de recherche et d'analyse. Nous n'utilisons ni ne divulguons les renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec votre consentement ou tel que requis par la loi. Les informations personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou tel que requis par la loi.
2.7 Combien de temps nous conservons vos données
Les informations personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou tel que requis par la loi. Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. C'est ainsi que nous pouvons reconnaître et approuver automatiquement tous les commentaires de suivi au lieu de les maintenir dans une file d'attente de modération. Pour les utilisateurs qui s'inscrivent sur notre site Web (le cas échéant), nous stockons également les informations personnelles qu'ils fournissent dans leur profil d'utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu'ils ne peuvent pas changer leur nom d'utilisateur). Les administrateurs de site Web peuvent également voir et modifier ces informations. Si vous vous inscrivez sur notre site Web, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil d'utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf en changeant votre nom d'utilisateur). Les administrateurs de site Web peuvent également voir et modifier ces informations.
2.8 Qui peut voir mes informations personnelles
Pour les visiteurs non enregistrés sur notre site Web, aucune information personnelle n'est collectée et personne ne peut rien voir à votre sujet. Si vous êtes un visiteur enregistré avec un compte de bijoux sur mesure, vos informations personnelles peuvent être consultées par l'administrateur de notre site Web ou les représentants de notre équipe, si nécessaire, afin de fournir un support client et de résoudre les problèmes.
2.9 Où nous envoyons vos données
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés via un service automatisé de détection de spam.
2.10 Précision
Custom-Made Jewellery fera tous les efforts raisonnables pour s'assurer que les renseignements personnels sont aussi précis, complets et à jour que requis aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Si vous trouvez des inexactitudes dans nos informations, veuillez contacter nous et nous apporterons les corrections appropriées rapidement.
3. Questions de site Web
3.1 Cookies
Les « cookies » sont une fonctionnalité de chaque navigateur Internet et sont utilisés pour collecter des informations de manière anonyme et pour suivre les habitudes des utilisateurs sur un site Web. Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur le disque dur de votre ordinateur par un site Internet. Les cookies contiennent un numéro d'identification unique qui identifie votre navigateur, mais pas le visiteur, sur nos ordinateurs chaque fois que vous visitez notre site Web. Les cookies nous indiquent quelles pages de notre site Web sont visitées et par combien de personnes. L'utilisation de cookies est une norme de l'industrie et de nombreux navigateurs majeurs sont initialement configurés pour les accepter. Vous pouvez réinitialiser votre navigateur pour refuser d'accepter tous les cookies ou pour vous avertir lorsque vous avez reçu un cookie. Cependant, si vous refusez d'accepter les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines des fonctionnalités disponibles sur le site Web de Custom-Made Jewellery. Les cookies sont utilisés pour établir une session utilisateur et permettre à nos ordinateurs de fournir correctement aux visiteurs de notre site Web les cadres et le contenu appropriés. Nos cookies ne suivront pas vos déplacements sur le World Wide Web.
3.2 Sécurité
Notre site Web a mis en place des mesures de sécurité standard de l'industrie pour protéger la perte, l'utilisation abusive et l'altération des informations sous notre contrôle. Bien qu'il n'existe pas de « sécurité parfaite » sur Internet, Custom-Made Jewellery prendra toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos informations personnelles. Nous protégeons les données des clients avec les fonctionnalités suivantes du site Web :- Nous utilisons entièrement SSL/HTTPS sur notre site Web. Cela crypte les communications des utilisateurs avec les serveurs afin que les informations personnelles identifiables ne soient jamais capturées par des tiers sans autorisation.
- Les bases de données sont nettoyées (les informations personnelles réelles de l'utilisateur sont supprimées) avant d'être déployées dans un environnement de développement ou de test.
En cas de violation de données, les administrateurs système passeront immédiatement en revue les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire après en avoir informé l'utilisateur.
3.3 Liens vers d'autres sites Web
Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web. Custom-Made Jewellery n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites Web et décline expressément toute responsabilité associée à votre utilisation et au contenu de ces autres sites.
4. Droits, accès et modifications
4.1 Responsabilité
Custom-Made Jewellery est responsable de toutes les informations personnelles sous son contrôle. Custom-Made Jewellery a nommé un responsable de la confidentialité qui est désigné comme responsable de notre politique de confidentialité. Le responsable de la protection de la vie privée peut être contacté à partir de notre page contact ou par :Courriel : info@custommadejewellery.ca
Courrier régulier : 13986 Cambie Road, Suite #228, Richmond, BC, V6V 2K3
Attention : Agent de confidentialité
4.2 Quels droits vous avez sur vos données
Si vous avez un compte sur ce site Web ou avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toutes les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander que nous supprimions toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n'inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité. Nous sommes un formulaire de demande dédié est disponible qui vous permettra de demander une copie de vos données ou leur suppression de notre base de données.